服务保障
质量保证及售后服务承诺函
一、服务文化
服务宗旨：高品质赢口碑，好质量迎发展。
服务目的：专业工程师一对一服务指导安装，让用户使用高枕无忧。
服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。
二、质量保证
我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，我公司将按照常规标准执行，并保证产品质量以真诚、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。我公司郑重承诺，提供给的产品均为合格产品。
三、服务内容
我们承诺设备的保修期限为一年，在保修期限内实行三包，免费提供正常使用情况下的维修、更换服务;如在质保期内因用户使用、管理不当造成的损失由用户自行承担，我方提供有偿服务;(陕西地区我们厂家直接提供技术及售后服务)
四、服务方式
我们的服务方式分为电话服务、远程服务和上门服务三种，根据用户的设备情况来决定。我们具备专业的售后团队，由专人负责接听并记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题。如遇到复杂问题可在三个工作日内给出解决方案，如在电话服务中不能解决问题，我们将进行远程服务，如问题还未解决，我们将派遣专业技术人员上门解决问题。
制造商(签章)：巩义市京华仪器有限责任公司
2022年12月07日
